Reflexion und Feedback

Richtig reflektieren:
•	Eine Reflexion ist keine Diskussion!
•	Sprechen Sie selbst und verlassen Sie sich nicht darauf, dass andere für Sie sprechen.
•	Bringen Sie Gefühle positiver und negativer Art zum Ausdruck.
•	Sprechen Sie in der Ich-Form (Ich-Botschaften).
•	Sprechen Sie über Ihre Beobachtungen, Eindrücke und Empfindungen.
•	Sagen Sie möglichst genau, wann Sie was bei wem beobachtet haben.
•	Wenn Konflikte auftauchen, ist nach der Reflexion Gelegenheit, diese im Gespräch zu klären.
•	Wenn Sie einer anderen Person etwas direkt und konkret mitteilen möchten, tun Sie dies in einem persönlichen Feedback nach dem Gruppengespräch.

Richtig Feedback geben:
•	Beschreiben, nicht bewerten: Schildern Sie Ihre subjektiven Empfindungen. So fällt es den anderen leichter, Kritik anzunehmen. Wichtig: Kritik ist sowohl negativ als auch positiv.
•	Möglichst konkret werden: Verallgemeinerungen und pauschale Aussagen verunsichern mehr, als dass sie weiterhelfen. Beschreiben Sie konkrete Situationen, auf die Sie sich beziehen.
•	Angemessen bleiben: Feedback kann zerstörend wirken, wenn Sie die Bedürfnisse Ihres Gegenübers nicht berücksichtigen.
•	Zur richtigen Zeit anbringen: Normalerweise ist Feedback umso wirksamer, je kürzer die Zeit zwischen dem betreffenden Verhalten und dem Feedback ist.

Feedback richtig annehmen:
•	Fragen Sie klärend nach; Sie müssen sich nicht rechtfertigen.
•	Klären Sie Verständnisfragen, aber fangen Sie nicht an, zu diskutieren.
•	Fragen Sie nach einem Feedback.
•	Auch aus einem schlechten Feedback können Sie etwas lernen.
•	Warten Sie mit einer Antwort bis zum passenden Zeitpunkt.

Mit Hilfe folgender Formulierungen kann man ein Feedback kurz und auf den Punkt formulieren:
•	Ich habe wahrgenommen …
•	Das löst bei mir aus …
•	Ich wünsche mir …